Widerrufsrecht
Hinweis zu Lebensmitteln
Versiegelte Lebensmittel wie Honig, Manuka-Honig, Gelee Royal, Propolis und Blütenpollen sind nach Öffnung der Verpackung gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:
Bienen-Schloss-Manufaktur GbR
Zum Schloss 12
19230 Warlitz
Deutschland
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel (z. B. Honig, Manuka-Honig, Gelee Royal, Propolis, Blütenpollen),
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verderbliche Waren,
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Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte,
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geöffnete Kosmetik- und Pflegeprodukte aus hygienischen Gründen,
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Gefahrstoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,
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Gutscheine sowie reduzierte Aktions- und Sale-Artikel, sofern gesetzlich zulässig.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel anschließend separat neu bestellen.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Hiervon ausgenommen sind Waren, die gemäß § 312g Abs. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, insbesondere entsiegelte Lebensmittel sowie aus hygienischen Gründen geöffnete Kosmetikprodukte.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte die Rückerstattung mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter: